Te firmy już się przekonały, że lojalny klient to nierentowny klient

Wpisał Administrator Czwartek, 28. Październik 2010 10:00

Dostawca usług dla biznesu, sklep spożywczy, firma sprzedaży wysyłkowej i internetowy dom maklerski – w tych czterech firmach zarząd i dział marketingu byli święcie przekonani, że klient lojalny to klient który przynosi zyski i napędza wzrost firmy. Wierzyli w to, bo tak słyszeli w mediach biznesowych. Wierzyli w to – bo nie umieli sprawdzić czy rzeczywiście tak jest w ich własnej firmie. Do czasu.

Więcej: Bankier.pl - Firma